Tahun 2023 adalah tahun yang penting bagi maskapai penerbangan dengan rute dan tujuan baru — namun terlepas dari adanya kejadian baru, persentase kedatangan tepat waktu tetap menjadi salah satu faktor terpenting bagi banyak wisatawan.

Menurut laporan tahunan maskapai dan bandara Cirium yang dibagikan Perjalanan + Kenyamanan, perusahaan analisis penerbangan mengungkapkan bahwa Delta Air Lines adalah maskapai penerbangan terkemuka di Amerika Utara dalam hal kedatangan tepat waktu. Dalam skala global, Delta menduduki peringkat keempat dengan kinerja terbaik secara keseluruhan, tepat di belakang maskapai penerbangan internasional Avianca Airlines, Azul Airlines, dan Qatar Airways.

“Avianca adalah maskapai penerbangan global yang paling tepat waktu pada tahun 2023, dan ini merupakan prestasi luar biasa bagi maskapai yang bangkit kembali ini,” kata CEO Cirium, Jeremy Bowen, dalam pernyataan yang dibagikan kepada T+L. “Demikian pula, Delta Air Lines adalah maskapai penerbangan dengan kinerja terbaik di Amerika Utara dan memenangkan Penghargaan Platinum untuk keunggulan operasional – sebuah pengakuan global – selama tiga tahun berturut-turut. Maskapai-maskapai penerbangan ini secara konsisten memberikan keunggulan dalam operasional mereka, yang merupakan pendorong utama kepuasan pelanggan dan hal ini mengharuskan semua orang di maskapai penerbangan untuk fokus pada hal ini karena seluruh tim harus bekerja sama untuk menghasilkan kinerja tepat waktu yang kuat dan konsisten.”

“Avianca adalah maskapai penerbangan global yang paling tepat waktu pada tahun 2023, dan ini merupakan prestasi luar biasa bagi maskapai yang bangkit kembali ini,” kata CEO Cirium, Jeremy Bowen, dalam pernyataan yang dibagikan kepada T+L. “Demikian pula, Delta Air Lines adalah maskapai penerbangan dengan kinerja terbaik di Amerika Utara dan memenangkan Penghargaan Platinum untuk keunggulan operasional – sebuah pengakuan global – selama tiga tahun berturut-turut. Maskapai-maskapai penerbangan ini secara konsisten memberikan keunggulan dalam operasional mereka, yang merupakan pendorong utama kepuasan pelanggan dan hal ini mengharuskan semua orang di maskapai penerbangan untuk fokus pada hal ini karena seluruh tim harus bekerja sama untuk menghasilkan kinerja tepat waktu yang kuat dan konsisten.”

Kedatangan tepat waktu Delta pada tahun 2023 mencapai 84,72%, hampir satu persen lebih tinggi dibandingkan metrik tahun lalu. Di belakang Delta adalah Alaska Airlines (82,25%), American Airlines (80,61%), United Airlines (80,04%), Southwest Airlines (76,26%), Spirit Airlines (71,16%), Frontier Airlines (68,68%), dan JetBlue (68,33). %).

Dengan semua perhatian tertuju pada tahun baru, wisatawan yang terkena dampak penundaan penerbangan dapat mengunjungi FlightRights.gov untuk melihat grafik lengkap kebijakan penundaan dan pembatalan masing-masing maskapai penerbangan domestik.

“Industri penerbangan sedang menuju pemulihan, ditandai dengan kemajuan signifikan pada tahun 2023 dan prospek yang positif namun hati-hati untuk tahun 2024,” tambah Bowen.

Cirium mengukur data kedatangan tepat waktu berdasarkan penerbangan yang tiba dalam waktu 14 menit dari waktu jadwal yang dipublikasikan, sehingga berdampak juga pada bandara. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika dua pusat utama Delta — Minneapolis-St. Bandara Internasional Paul dan Bandara Internasional Salt Lake City — menduduki peringkat lima bandara dengan kinerja terbaik di dunia.