Jalur pelayaran sungai American Queen Voyages telah ditutup, membatalkan semua pelayaran berikutnya dan menginstruksikan tamu mendatang untuk mengajukan pengembalian dana.
Perusahaan pelayaran tersebut memposting berita tersebut ke situs resmi yang dibuat untuk memberikan informasi setelah penutupan. Wisatawan yang akan melakukan perjalanan yang sekarang dibatalkan bersama perusahaan diinstruksikan untuk meminta pengembalian dana secara online dengan mengisi formulir klaim.
“Meskipun tim, kru, dan mitra kami telah berupaya keras, sayangnya American Queen Voyages (AQV) belum mampu pulih dari dampak pandemi,” kata perusahaan itu kepada Perjalanan + Kenyamanan di hari Rabu. “Industri pelayaran semalam sangat terpengaruh oleh perubahan preferensi perjalanan dan akibatnya, AQV menjadi tidak berkelanjutan secara finansial.”
“Meskipun tim, kru, dan mitra kami telah berupaya keras, sayangnya American Queen Voyages (AQV) belum mampu pulih dari dampak pandemi,” kata perusahaan itu kepada Perjalanan + Kenyamanan di hari Rabu. “Industri pelayaran semalam sangat terpengaruh oleh perubahan preferensi perjalanan dan akibatnya, AQV menjadi tidak berkelanjutan secara finansial.”
Perusahaan menambahkan: “Kami dengan tulus menyesali ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh keputusan ini. Tujuan kami adalah memastikan kelancaran proses bagi seluruh pemangku kepentingan AQV.”
Jalur pelayaran ini pertama kali mengadopsi nama American Queen Voyages pada tahun 2021 setelah mengubahnya dari American Queen Steamboat Company. Dengan nama baru, perusahaan berlayar dengan kapal pesiar sungai, danau, dan laut, serta perjalanan ekspedisi ke tujuan seperti Alaska. Faktanya, perusahaan ini terkenal memiliki beberapa kapal pesiar sungai terbaik di Amerika Serikat, melakukan perjalanan di sepanjang sungai Mississippi, Ohio, dan Cumberland dengan menggunakan kendaraan roda dayung klasik.
Kini, American Queen Voyages telah menyatakan bangkrut. Wisatawan yang meminta pengembalian dana diperingatkan bahwa mereka akan menerima pemberitahuan penolakan terlebih dahulu karena “AQV telah mengajukan Bab 11 untuk melakukan penutupan bisnisnya dan tidak melakukan pembayaran penggantian secara langsung.” Pelanggan kemudian harus mengajukan permintaan pengembalian dana kepada Argo Surety yang telah mengasuransikan jalur pelayaran tersebut.
“Anda akan mendapatkan pengembalian uang penuh atas deposit yang telah Anda bayarkan pada kapal pesiar AQV yang dibatalkan,” tulis perusahaan itu.
Sebelum penutupan, American Queen Voyages mengoperasikan divisi pelayaran semalam dari Hornblower Group, yang akan diakuisisi, menurut siaran pers yang dibagikan kepada T+L.